Denne bloggen er kontroversiell i enkeltes øyne. Tanken om at en kunde er noe mer enn en person som bare skaffer et produkt, virker absurd for noen. Kanskje fordi vi lever i en verden av «bits», «bytes» og atomer, har vi rasjonalisert vekk noe av det menneskelige hos mennesket. Hvor mye betyr egentlig et kundeforhold?   Transaksjonell salgstilnærming Tanken om at relasjoner ikke lenger er viktige i salg eller kommersielle