Skyskraperen som aldri ble bygget Se for deg at du har en visjon om å bygge en skyskraper. Planene er klare, tomten er kjøpt, og du har de beste materialene tilgjengelig. Men etter at de første etasjene er reist, begynner problemene. Vinden rister i bygget, og...
Rabattpresset øker Har du lagt merke til hvordan innkjøpskulturen har endret seg det siste tiåret? Konkurransen blir tøffere, prisene presses nedover, og kundene dine forventer stadig større rabatter. Rabattpress er blitt en naturlig del av både B2C og B2B. Det kan...
Å bygge profesjonelle relasjoner i salg Det blir sagt at det å bygge profesjonelle relasjoner er salg. Men før vi ser på hvordan du bygger relasjoner i salg, må vi oppklare en veldig vanlig misforståelse. Det er forskjell på profesjonelle relasjoner og personlige...
Det handler om opplevelsen Mange bedrifter tenker at god kundeservice handler om å løse problemer raskt og effektivt. Hvis kunden får svar på spørsmålet sitt eller tekniske utfordringer blir fikset, er servicen god — ikke sant? Ikke nødvendigvis. Kundens opplevelse av...
Alle som har kunder Det er lett å tenke at kundeservice bare gjelder dem som jobber med sånt. Men sannheten er at alle som har kunder, også driver med kundeservice — enten de vil det eller ikke. Kundeservice handler ikke bare om å løse problemer når noe går galt. Det...
Salgsmålene henger over deg Du har sikkert kjent på presset før. Salgsmålene henger over deg som en påminnelse om alt du må levere, samtidig vet du at det ikke finnes noen snarveier som varer. Salg handler ikke bare om å lukke avtaler — det handler om å bygge tillit...
