En kundeopplevelse i verdensklasse Som leder for en bedrift, eller som en del av salg, markedsføring eller kundeservice, forstår du at hver avdeling har sine unike mål, strategier og tilnærminger. Ved første øyekast kan det virke som om du og dine kolleger i de andre...
De fleste ønsker å fremstå rasjonelle Når du skal selge et produkt, en tjeneste, en løsning eller et samarbeid, er det ofte nødvendig å hjelpe kunden med å forstå hvordan du skiller deg ut og hvorfor de skal velge akkurat deg. Du må kunne argumentere overbevisende....
Hva er en SWOT-analyse? Akronymet SWOT står for Strengths (styrker), Weaknesses (svakheter), Opportunities (muligheter) og Threats (trusler). Denne analytiske modellen hjelper bedrifter med å forstå både deres sterke og svake sider, samtidig som de identifiserer...
En ambisjon mange deler Å bli toppselger er en ambisjon mange deler, men som kun et fåtall lykkes med å oppnå. Internasjonale studier viser at det faktisk bare er 6 prosent som virkelig kan smykke seg med denne tittelen. Det finnes naturligvis mange ting som...
Å tilpasse deg kunden Når mange snakker om å speile kunden, er det lett å misforstå hva de egentlig mener. Mange tror at det innebærer å kopiere kundens adferd helt og holdent. Men i salg kan en slik tilnærming skape flere utfordringer enn den løser. La oss ta et...
