Skyskraperen som aldri ble bygget Se for deg at du har en visjon om å bygge en skyskraper. Planene er klare, tomten er kjøpt, og du har de beste materialene tilgjengelig. Men etter at de første etasjene er reist, begynner problemene. Vinden rister i bygget, og...
Rabattpresset øker Har du lagt merke til hvordan innkjøpskulturen har endret seg det siste tiåret? Konkurransen blir tøffere, prisene presses nedover, og kundene dine forventer stadig større rabatter. Rabattpress er blitt en naturlig del av både B2C og B2B. Det kan...
Å bygge profesjonelle relasjoner i salg Det blir sagt at det å bygge profesjonelle relasjoner er salg. Men før vi ser på hvordan du bygger relasjoner i salg, må vi oppklare en veldig vanlig misforståelse. Det er forskjell på profesjonelle relasjoner og personlige...
Alle som har kunder Det er lett å tenke at kundeservice bare gjelder dem som jobber med sånt. Men sannheten er at alle som har kunder, også driver med kundeservice — enten de vil det eller ikke. Kundeservice handler ikke bare om å løse problemer når noe går galt. Det...
En ny kaptein tar roret Å tre inn i rollen som ny salgsleder er som å ta over som kaptein på et skip i bevegelse. Mannskapet har sine rutiner og forventninger, men nå er det du som har ansvaret for å styre skuta mot nye mål. Skal du umiddelbart endre kurs, eller bør...
