Det handler om mennesker Salgsledelse har gjennomgått en fascinerende transformasjon de siste tiårene. Der ledelse en gang handlet om autoritet og resultater for enhver pris, ser vi nå et skifte mot en mer relasjonell tilnærming. Men hva innebærer egentlig god...
Mer enn bare et verktøy Har du noen gang følt at du virkelig forstår en kunde, at du intuitivt vet hva de trenger og hvordan du skal nå frem? Eller kanskje du har opplevd det motsatte — et salg som aldri helt klaffet, selv om løsningen din var perfekt? Det er her DISC...
Som å hoppe i iskaldt vann Å mestre kunsten å ringe kalde telefoner kan sammenlignes med å hoppe i iskaldt vann: det krever mot, solid forberedelse og en klar strategi. Selv om det ofte kan føles skremmende, har denne metoden vært en avgjørende del av historien — og...
Ingen ekstra innsats Nylig sto jeg i en butikk. Jeg hadde et enkelt spørsmål om et produkt, men det føltes som en evighet før noen ansatte la merke til meg. Da jeg endelig fikk stoppet en, var svaret kort og preget av null engasjement. Ingen oppfølgingsspørsmål, ingen...
Fra fornøyde kunder til lojale ambassadører Har du noen gang tenkt på hvordan enkelte selskaper klarer å forvandle kundene sine til lojale ambassadører? Svaret ligger i Customer Success — en strategisk tilnærming til kundebehandling som har hatt en betydelig vekst de...
